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  • 德国赛米控子公司新多力COO沃尔夫冈 • 罗森塔尔、珠海新多力大中华区总经理陆峰博士
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新多力-工控电商的弄潮儿
——专访德国赛米控子公司新多力COO沃尔夫冈 • 罗森塔尔、珠海新多力大中华区总经理陆峰博士

“浊浪在拍岸,站在山冈上者和飞沫不相干,弄潮儿则于涛头且不在意。”¬——鲁迅 《三闲集•柔石作小引》

工控电商,一向是工控企业不敢轻易涉足的领域。很多企业在谈到电子销售平台时,总是表示:很美好,但很遥远。迈出第一步的过程总是不易,但却从来阻挡不了前进的步伐。2011年8月,赛米控中国地区电子商务平台正式上线,成为了国内工控电商“第一个吃螃蟹的人“。2年过去,一些企业相继推出了电子交易平台,越来越多企业的参与到这个市场中来,还有更多的企业正在踌躇、观望抑或是着手准备,而此时的新多力,已如弄潮儿一般,从容不迫立在工控电商领域前头。

电商,新营销

目前新多力是国内最大的工控电商平台,仅2013年上半年,新多力中国的销售业绩达到六千万~八千万人民币,相当于新多力在其他国家的总和。并且,2012年新多力的业绩也比预期高,获得了盈利,这无疑是对开拓电商领域的新多力来说最好的鼓舞和奖励。

比起传统代理商,新多力有无可比拟的优势——新多力的员工都有权限进入系统,进行订单确认处理;其次,新多力规定价格问题必须在24小时内给客户回复,而当价钱和付款方式有变化时,可以直接跟上级交流,进行订单处理,省去报批等复杂的流程,更加灵活方便。

新多力的优势还体现在降低开发客户的成本,通过网络的形式实现直接与客户沟通。传统的销售需要面对面的沟通,往往需要多次交流才能成功。另外,价格和库存信息透明:客户通过网站可以看到库存和价格信息,优乐娱乐平台网址的规格书和应用文档都可以直接下载。而当客户需要寻找购买信息时,订单都可以在历史记录查阅,这样很清楚的跟踪自己购买的一些优乐娱乐平台网址,更加灵活和方便。

在最新的新多力的网站上,展示了大量的模块优乐娱乐平台网址和部分系统方案, 这些广泛应用在变频器、驱动、伺服、电源、电焊机、无功补偿器、软启动以及太阳能、风能、电动汽车等新兴领域等。客户还可以按照不同的分类,如电流、电压、拓扑结构等查找自己需要的优乐娱乐平台网址。陆峰博士表示,新多力是第一家生产商做电商的企业,因此,优乐娱乐平台网址比其他电商平台更齐全。未来新多力还会增加更多的优乐娱乐平台网址,例如外围的一些元器件、电容等,满足客户需求。

强大的支持

除了电商的优势外,逐渐成熟的平台也是新多力发展的基石,成熟的平台建设离不开赛米控的支持。除了人才外,赛米控提供丰富的资源支持新多力,让新多力在工控电商的发展更有底气。

无论是B2C还是B2B,库存、物流和售后都是考验。为了解决这些问题,保障新多力运作,首先,赛米控开放了新多力的权限,新多力可以从系统直接查看当前的库存情况及生产周期,保证库存;新多力的网站跟赛米控的仓库系统是直接相连的,赛米控特别预留了一定数量的优乐娱乐平台网址,保障新多力的供货量。其次,订单从系统传到德国后,由德国直接发货,由赛米控发送到客户,既保证货物的及时性又保证货物的安全——没有伪品的可能。

在售后方面,新多力设立了一个客观公正的机制。凡是接受到客户反馈的问题,不管是运输还是使用过程中出现质量问题,都会按照流程,填客户投诉单,然后将优乐娱乐平台网址提交到失效分析中心。经分析后做出权威的报告,提交给客户,里面会有具体的失效原因,根据失效原因,再进行相应的处理。

传统营销VS 电商平台

在访谈中,沃尔夫冈 • 罗森塔尔先生提到,得益于网络的发展和电子平台的优势,工控电商将会成为一种趋势。正如电商的出现对传统营销渠道造成了冲击,工控电商的出现也对传统的经销商造成了影响。不少经销商对此疑虑重重,担心新的营销渠道会抢走传统代理商的蛋糕。对于这种担心,沃尔夫冈 • 罗森塔尔先生和陆峰博士都表示,这并不是敌对的两种营销模式。

一方面,比起传统营销,新多力新客户增长速度很快,从增长率来看,远高于传统营销两倍。在新增长的客户中,50%从前没有使用过赛米控的优乐娱乐平台网址。这些客户也许接触过赛米控的优乐娱乐平台网址,但是由于渠道或者其他原因,到最后并没有达成合作。因此新多力的出现,其实是填补了传统经销商的盲区,为客户提供了一种新的渠道选择,尤其是接触不到传统经销商的客户。

另一方面,不可否认,电商的出现的确对传统经销商造成了压力,但压力促使传统经销商对营销模式进行改变,提升服务,从而跟客户建立更紧密的关系。很多人认为,电商出现会让代理商的机会越来越少。恰好相反,从经历看很多客户还是选择代理商的。电商和经销商都有各自的优势,但最终的选择权仍是在客户手中市场仍是“谁做得好就选择谁”规律。代理商和电商的竞争,其实与代理商之间的竞争并没有什么不同。